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胸懷“國之年夜者”，錨定平易近生福祉。
2023年，國家電網公司始終堅持國民至上、性命至上，盡心盡力保平安、保平易近生、保服務，堅決守住年夜電網平安性命線和平易近生用電底線。公司各單位牢記囑托，堅決扛牢電力保供重要責任，全力滿足包養經濟社會高質量發展和國民美妙生涯對用電的需求，交出服務平易近生的優異答卷。
國網華平分部
2023年，國網華平分部加強與動力主管部門、動力監管機構和發電企業交通一起配合，高效運轉華中電網“152”平安保供機制，協力構建“團結治網”區域配合體，建成同城調度暨應急指揮中間、生產管控中間。該分部度夏期間創新華中—東北“電力換電量”買賣形式，跨區增購電量264億千瓦時，聲援湖南、江西岑嶺電力1010萬千瓦、545萬千瓦；圓滿完成年夜運會、強冷潮防范等嚴重保電任務，保證華中四省平安靠得住供電；堅持“全網統籌、保量穩率”，強化新動力發電才能預測，推動煤電“三改聯動”，優化水庫群聯合調度，發揮抽水蓄能和新型儲能調節才能，多舉措進步新動力應用率；推進綠色電力市場建設，做好綠電、綠證與碳市場的銜接，引導全社會共擔新動力供給消納責任；積極推動落實中長期買賣，深化“豐枯互濟、區域互保”跨區買賣協作機制；強化科技創新引領，加速建設新型樞紐電網平安保證及資源優化設置裝備擺設實驗室。
國網東北分部
國網東北分部堅持團結治網，發揮區域組織協調優勢和年夜電網資源優化設置裝備擺設感化，全力應對汛初來水特枯、多輪高溫年夜負荷等嚴峻挑戰，千方百計女大生包養俱樂部保證平易近生用電。該分部用足用滿德寶直流、渝鄂柔直等跨省跨區輸電通道，積極協調25個省網年夜范圍互濟，累計協調電量超60億千瓦時，跨包養區受進單日最年夜電力1020萬千瓦，最年夜限制確保電力電量均衡；積極發揮電力買賣平臺感化，高溫年夜負荷期間，累計購進日前現貨2099筆、電量9.1億千瓦時，分別同比增長114%、40%，組織現貨、應急買賣4615筆，同比增長27%；加速實施東北電網“三年夜工程”，進一個步驟晉陞年夜電網余缺互濟才能；全力推動川躲聯網500千伏第三通道等重點工程投運，有用解決西躲部分地區供電才能缺乏問題，進一個步驟鞏固雪域高原“光亮防線”。
國網山西電力
國網山西電力聚焦“出色供電服務體系”建設，持續發力客戶側保供。該公司深刻開展用電負荷剖析預測研討，實現對262戶541萬千瓦電力的精準把持；開展電力保供個案問題處置，完美典範場景服務步驟、異常監控流程、服務風險應急等機制法式，完成電力設備老舊毛病等1812項供電質量問題整改閉環包養軟體；持續優化電力營商環境，推動“網上國網”與省市政務平臺全貫通，實現“一證辦”覆蓋率超過95%，為2574戶辦理“房產＋電叢間的枝條裡發現了可憐的小傢伙。力”聯合過戶，進駐101個政務年夜廳，建成高平“水電氣熱訊”聯辦試點，完成1538個小區居平易近合表“轉改直”；持續晉陞服務品質，扎實推進“辦實事、解平易近憂”專項行動，創新“三網融會”網格服務形式，夯實“六能”網格經理建設，開展客戶年夜走訪，累計走訪客戶1.53萬戶，解決客戶訴求1658件。
國網安徽電力
包養網VIP國網安徽電力服務當局相關部門修訂峰谷分時、省間購電等“一攬子”政策，率先構建事前預告、合規購電、全額疏導政策體系，平穩應對夏日高溫年夜負荷挑戰。該公司為30.85萬戶客戶節省辦電投資，累計服務網上辦電客戶包養網推薦超2600萬戶；應用智控機器人技術，將高頻辦電業務時長從“日級”縮短至“小時級”甚至“分鐘級”；發布“皖美辦電”營商環境brand，構建新興產業專屬服務體系；構建新動力汽車產業和充電設施服務指數，支撐當局決策；共同當局出臺政策，引導分布式光伏包養情婦規范有序發展。
國網福建電力
國網福建電力打贏了電力保供攻堅戰，勝利應對全包養情婦省用音顯然不太對勁。電負荷首破5000萬千瓦、全社會年用電量首破3000億千瓦時等挑戰，實現“不限電、少停電、多外送、服務優”；筑牢了搶險救災光亮防線，積極應對“杜蘇芮”“海葵”臺風引發的衝破歷史極值暴雨災害，高效運轉“137”應急機制，創造3天3夜周全復電的福建“光亮速率”；擦亮了為平易近服務金字招牌，實現新時代電力“雙滿意”工程連續三年納進福建省委和省當局為平易近辦實事項目，按年均百億投資規模安排配電網晉陞三年行動，集約化運作生產管控中間和供電服務指揮中間。
國網湖南電力
國網湖南電力超前謀劃、積極應對，打提早量、打主動仗，做好應對準備，爭取廣泛支撐，團結各方氣力，推動源網荷儲一體發力，打贏迎峰度夏、抗冰保網、防汛搶險救災保電等硬仗，守牢年夜電網平安性命線和平易近生用電底線。該公司發布“電網支撐縣域經濟高質量發展”十項舉措，加快推進電網發展與縣域經濟深度融會、協同并進。2671個“黨建引領·村網共建”站點服務平易近生“零距離”，全省122個區縣基礎實現快充網絡全覆蓋，首個新型微電網光儲站在壺瓶山投運，讓高冷山區蒼生用上安心綠電。
國網江西電力
國網江西電力勝利應對3334萬千瓦歷史最高負荷考驗，交出保供電、保平安、保包養平易近生優異答卷。該公司發布“智·享節電”brand倡導節約用電，累計簽約268萬戶客戶；數字賦能供電服務，實現全省實體電網數字化呈現，營銷2.0系統、用電信息采集系統2.0正式上線，“七個自動化”獲得深化應用，電力助平易近生等數字產品贏得省當局充足確定，廣年夜客戶用電獲得感持續增強；投資60多億元實施農村地區配電網晉陞“123”工程，持續晉陞城鄉用電包養網靠得住性；建成投運420座充電站1610根充電樁，覆蓋包養行情全省100個縣區并延長至鄉鎮，助力鄉村振興和新動力汽車下鄉；每百萬戶客戶搶修質量等指標穩居國家電網公司系統前列。
國網重慶電力
國網重慶電力在保供電任務宋微解釋道：「是在社區撿到的，大概五六個月大，中凸起當局主導，加強電網保證，統籌內發外購，精準治理負荷，勝利應對2603萬千瓦負荷歷史新高考驗，確保電網平安穩定運行和電力平穩有序供應，無力助力了經濟社會高質量發展。同時，該公司勇擔責任，持續優化電力營商環境，進一個步驟壓減辦電流程和環節，讓客戶辦電更快、投資更省，為企業節省用電本錢超14億元；進一個步驟晉陞供電質量，加速構建數智服務體系，“水電氣訊”一鍵聯辦覆蓋33個區縣，持續晉陞國民群眾的用電獲得感和滿意度。
國網黑龍江電力
國網黑龍江電力強化源網荷儲協調聯動，始終堅持電力供應平穩。該公司與黑龍江省當局簽署一起配合協議，晉陞電網建設投資才能，加速補齊電網發展短板；圓滿完玉成國兩會保電等6包養條件項嚴重保電任務；發揮省“獲得電力”專班牽頭單位感化，實現延長投資政策市級全覆蓋，落實紅線外分攤資金超1億元，延長投資落實率超90%；積極落實國務院辦公廳、發改委等部門相關任務請求，落實情況在東北區域領先；推進“窗口無否決服包養網單次務”，建設“無否決數智化云窗口”，全省低、高壓客戶均勻接電時長分別壓降至5個、8個任務日內對面的女星才是故事的女主角。書中，女主角利包養網推薦用這檔；開發“龍包養江電助手”微應用，實時監控配網停電信息，實現頻繁停電和不明緣由停電次數較往年年頭分別減少11%、68%。
國網蒙東電力
國網蒙東電力研討制訂76項保熱保供重點任務及18項電采熱保供包養強化辦法，兌現供電服務“十項承諾”，“一戶路人。一包養網策”做好平易近生等主要客戶供電保證。該公司創新實施“網格+設備+平安+服務+數據”主人制治理形式，加強電煤監測預警，強化電采熱等客戶用電服務保證；增添95598服務熱線坐席，堅持“網上國網”渠道暢通；全域推進配網感知建設及應用，配網主動搶修由高電壓向結尾延長，構建供電服務資源調度管控系統生態，晉陞網格服務質效；扎實推進配網建設包養價格和改革，落實縣域配電網晉陞行動計劃，實施電采熱客戶整村聯建報裝，確保用電不斷、服務不斷。
國網陜西電力
國網陜西電力凸起“國民至上”，扎實開展主題教導，著力補齊供電服務短板，盡力讓國民群眾滿意、讓黨和當局安心，獲得國家電網公司和陜西省委省當局屢次確定。該公司堅持一手抓平安生產、一手抓電網建設，堅持平安生產平穩局勢；深化“當局掛帥、企業實施”電網建設新形式，開工重點工程100項，投產57項，均創歷史新高；發展總投進衝破200億元，電網基建項目“四率合一”指標排名國家電網前列；堅決扛牢電力保供責任，勝利應對夏日13天超3800萬千瓦負荷和夏季11次負荷創新高的考驗；積極聲援川渝保供和包養跨省互濟，全年外送電量同比增長30%，圓滿完成中國—中亞峰會等嚴重保電任務。
國網甘肅電力
國網甘肅電力圍繞快捷辦電、靠得住供電、熱心服務、綠色用電等平易近生服務重點，研討制訂電力營商環境再升級十五項舉措，助推甘肅經濟跑出“加快度”。該公司壓減低壓企業報裝辦電環節，奉行“網上國網”等網上渠道“一證辦電”，開展供電業務融會服務，線上辦電率超90%；加年夜配套電網工程投資力度，落實“三零”“三省”服務，累計為企業節省辦電本錢7.53億元，出臺服務平易近營企業發展十項辦法；投資9.93億元改革升級農村電網，服務省級現代農業產業園樣板打造，開展鄉村振興重點幫扶，建成“村網共建”電力便平易近服務點235個，全省會鄉綜合供電靠得住率達99.86%，戶均配電變壓器容量達2.35千伏安，配網自動化覆蓋率達97.3%。
國網寧夏電力
國網寧夏電力堅持“內供外送”雙線作戰。該公司建成投運750千伏沙湖變電站主變壓器擴建等電網補強工程；持續向浙江、山東等省份穩定送電，累計“西電東送”電量近7000億千瓦時；開工建設我國首個“沙戈荒”新動力外送通道“寧電進湘”工程，助力國家第一批風光年夜基地項目所有的并網，區內新動力裝機容量超3600萬千瓦，寧夏成為全國單位國土面積新動力開發強度最年夜、人均裝機最高的省級行政區域；深化營配業務結尾融會，實現所有的市縣延長投資政策全覆蓋；實施現代聰明配電網建設和農村電網鞏固晉陞工程，頻繁停電、低電壓等供電質量問題實現閉環管理、源頭整治。
國網西躲電力
國網西躲電力強化網源協調機制，完美電力保供領導小組和10個專業任務組任務機制，完玉成國兩會、躲博會、第三屆“環喜馬拉雅”國際一起配合論壇等嚴重保電任務；針對霧、雪等特別天氣，公道設定電網運行方法，滾動開展電力電量均衡剖析，落實電網防雨雪冰凍災害、防舞動、防低溫等任務辦法；應用躲中新型電力系統示范區建設結果，強化“水光風儲”協同運行，為自治區“光伏+儲能”、風電等19項保供項目投產做好服務，積極促進阿里、那曲、日喀則等9個構網型儲能試點示范應用；奉行居平易近客戶“刷臉辦電”、企業客戶“一證辦電”，線上辦包養電率達63.53%，鞏固晉陞“三零”“三省”服務成效，惠及客戶近1萬戶，為客戶節約投資1300余萬元。
國網客服中間
國網客服中間堅決扛牢供電服務保證責任，圓滿完成迎峰度夏度冬、杭州亞運會、成都年夜運會等嚴重保電任務，全力做好極端天氣下的保供服務，守住了平易近生用電底線。該中間全年人工話務接通率94.39%，客戶訴求一次解決率91.05%，人工在線接通率94.27%，坐席服務滿意率99.51%，在線渠道服務滿意率99.75%，各項業務運營指標均達到年度目標值；堅持以新型基礎設施的標準發展“網上國網”，重視規模化應用，周全優化產品、效能和系統，平臺注冊客戶衝破3億，日活躍客戶數衝破1000萬。“網上國網”的流量主進口、服務主陣地感化加倍彰顯。今朝，該平臺已成為國資央企中客戶規模最年夜、技術最優的互聯網平臺之一。
北京城區供電公司
2023年10月，百年“船樓”中國書店辦公樓完成修繕。北京城區供電公司協同市自來水、通訊等單位在報裝、勘查、施工、驗收全環節開展聯合服務，減少包養網客戶跑腿8次，壓縮三分之二的報裝資料，壓減80%的辦事環節，年夜幅晉陞辦電效力。2023年，該公司堅決扛牢電力保供重要責任，聚焦客戶用電方面急難愁盼問題，疾速響應客女大生包養俱樂部戶訴求，專心用情服務，圓滿完玉成國兩會、“一帶一路”等各級保電任務83項；實施“三零”服務，惠及客戶2057戶，為客戶節約投資4910萬元；服務綠色出行，完成居平易近自用充電樁報裝接電857次、容量5446千瓦；積極應對強降雨天氣，聲援房山區應急搶修；錨定“雙碳”目標，在草廠社區打造數字化低碳配電網，全力滿足國民美妙生涯用電需求。
北京門頭溝供電公司
2023年，面對洪災年夜戰年夜考，北京門頭溝供電公司全體干部員工以熱血擔任務、以行動踐誓詞，僅用10天實現因災停電的109個村、16個社區戶戶通市電，開展電網災后重建“百日攻堅”行動，派出400余名干部員工，連續奮戰56天，提早15天讓受災地區電網恢復到災前供電才能。該公司全力保證國民群眾溫熱過冬，高標準整治永定河沿線電力設施306處；圓滿完成“一帶一路”國際一起配合岑嶺論壇等保電任務41項；打造“五聯”及“非禁免批”典範包養女人案例4項；聚焦重點平易近生項目，累計完成高下壓接電5144戶，新增變電容量13.59萬千伏安；踐行“三零+”服務承諾，為4202戶供給辦電服務，為客戶節省投資1167.6萬元。
安徽合肥供電公司
安徽合肥供電公司和合肥市12345熱線辦公室一起配合，實現省內首個12345熱線供電服務中間市縣全覆蓋，24小時不間斷解決市平易近和企業用電訴求；起首在全省完成“水電氣訊熱”網上聯合報裝，年夜型營業廳客戶臨廳等候時長均勻減少42分鐘；創新樹立全省首個“辦不成”供電服務工單剖析解決機制，累計解決162件問題工單，客戶回訪滿意率超99%；聯合當局部門實地走訪，推動出臺相關技術導則，明確新建棲身小區100%建設充電設施或預留安裝條件，惠及超5萬位新動力車主；先后和22家新動力汽車4S店簽訂一起配合協議，供給客戶購車辦電“一站式”服務，累計服務4835位新動力車主；“破解合肥充電設施用電報裝難題”典範經驗進選國家動力局動力任務專刊。
黑龍江哈爾濱供電公司
黑龍江哈爾濱供電公司戰災情、保供電，面對連續超強臺風和歷史同期極值暴雪冷潮侵襲，以電網鐵軍“頂梁柱、頂得住”的責任擔當，不舍晝夜恢復電網運行，不遺余力保證主要客戶供電，贏得社會各界廣泛贊譽。該公司強電網、破難題，搶抓機遇聚力攻堅，高質量推進36項基建工程建設，投產220千伏環西變電站主變壓器擴建等6項工程，顯著晉陞江北及群力地區負荷裕度；優服務、提質效，開展平易近生客戶隱患排查任務，累計排查高層小區1111個、教導機構及學校136個、醫院49家，持續晉陞客戶用電治理程度。
吉林長春供電公司
為更好發揮供電保證感化，吉林長春供電公司積極構建“中樞、前端、后臺”高效運轉的年夜服務體系，傾力服務平易近生改良。該公司持續深化“城市性命線配合體”建設，加強電網與水網、氣網、熱網、通訊網聯合建設，配合體成員單位已增添至17個，累計召開聯合施工會216次，有用晉陞城市平安保證程度；將供電質量晉陞作為全年包養故事“1號工程”，開展配網保護專項整治任務，同比壓降2023年10千伏設備毛病次數、線甜心寶貝包養網路條數39%，實現頻繁停電投訴及不滿意工單分別減少46%、42%；全力推進農村電采熱設施建設，完成4764戶電采熱客戶送電任務，以實際行動服務平易近生。
西躲拉薩供電公司
西躲拉薩供電公司深刻實施“黨建+嚴重保電”工程，強化組織領導，成立保供領導小組，樹立“月度會”“雙周會”推進機制，有序推進保供電任務；狠抓電網平安，保證供電靠得住，精準開展超短期負荷預測任務，樹立健全電力電量均衡風險預警機制，筑牢電網三道防線；強化應急治理，落細保電辦法，啟動24小時聯合會商、聯合指揮、聯合值班機制，統籌人員、裝備、物資治理，組織50次演練，晉陞變亂應急處置才能包養女人，確保應急氣力“拿得出、調得快、用得上”；加強客戶治理，晉陞服務程度，堅持95598供電服務熱線暢通，處理毛病工單11678件，加強營業窗口服務保證，嚴格執行“7×24小時”值班軌制，晉陞客戶服務便捷度與客戶滿意度。
甘肅蘭州供電公司
甘肅蘭州供包養網電公司深刻落實“強省會”行動戰略。該公司持續優化電網網架結構，周全推進蘭州電網提檔升級，定期投運6項35千伏及以上基建工程；七山光伏等24個新動力電站接進電網，“雙碳”目標推進無力；馳援甘南夏河、臨夏積石山搶險救災，圓滿完成世乒賽、蘭州馬拉松賽等嚴重活動保電包養俱樂部任務189次；主動對接聯系、超前制訂計劃，服務東包養app金硅業、萬達茂等11個省市縣嚴重項目定期投產；全力助企紓困解難，“三零”“三省”服務為客戶節省辦電本錢1.9億元。該公司獲得中國質量協會2023年“用戶滿意四星級服務”和“用戶滿意四星級工程”評價。
山東淄博供電公司
山東淄博供電公司保證國民群眾溫熱過冬和電力靠得住供應，尤其重視加強“城市性命線”主要客戶的用電保證。供熱季來臨前，該公司周全完成主要客戶供電設備、應急預案、應急電源等的檢查任務，確保客戶用電平安；針對淄博市9.3萬戶“煤改電”客戶觸及的線路、臺區，開展每周特巡，將“煤改電”區域的應急搶修級別晉陞至“主要”級別，以“先復電，后搶修”應對突發情況；啟動“政電雙網共建、守護萬家燈火”行動，1040名供電客戶經理進駐淄博市5400余個社區公共微信群，24小時在線響應客戶用電訴求，供給用電問題答疑、業務上門辦理、毛病疾速搶修等服務包養網單次，確保客戶用電訴求解決及時；加強用電負荷動態剖析和精細治理，將削峰響應才能、最年夜錯避峰才能分別晉陞至42.7萬千瓦、235.7萬千瓦；助力“淄博燒烤”火熱出圈，研發繪制“燒烤電力地圖”，管理線路老化等隱患537處，高效服務735家燒烤商戶快捷辦電，針對八年夜局、牧羊村等網紅打卡點，“一戶一策”制訂保電計劃，在重點保電區域實現“人流不散、保電不撤、秒級響應”，圓滿完成燒烤淡季供電保證任務。
河北涿州供電公司
2023年夏日，受罕見強降雨影響，河北保定涿州市遭受嚴重洪澇災害，電網受損嚴重。面對防汛保電年夜戰年夜考，河北保定涿州供電公司在國家電網“一盤棋”指揮下，敏捷組織人員奔赴搶險一線，逐個排查受影響小區，24小時不間斷開展集中攻堅，與兄弟單位5天恢復城區居平易近小區供電，11天實現153個村“村村通電”。汛情過后，隨著生產生涯次序恢復，該公司加速推進災后重建和夏季保熱保供任務，提早對受災村莊夏季供熱線路及設備開展平安隱患排查，累計打包養網dcard消缺點172項，推進觸及“煤改電”的22項單體工程投運，并與供熱、燃氣公司樹立專人24小時聯絡機制，靠前主動服務滿足采熱用電需求，保證受災群眾溫熱過冬。
河南駐馬店供電公司
2023年夏收期間，駐馬店地區出現年夜范圍降雨天氣，嚴重影響當地小麥收割。河南駐馬店供電公司整合專業氣力和設備，在做好無人機巡檢觸及“三夏”用電的電力線路的同時，成立20余支“三夏”搶收無人機夜間照明小分隊，200名無人機操縱手攜帶100架無人機隨時待命，為夜間搶收小麥的農戶供給照明，全力確保夏糧“顆粒歸 TC: